Política de Devolução de Nossos Produtos 

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação ao comprar nossos produtos encapsulados. Para isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e estabelecemos a seguinte política de devolução:

1. Direito de Arrependimento

• O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

2. Produto com Defeito de Fabrica

• Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, Ex: pote amassado, rotulo danificado. Clientr pode solicitar a troca ou reembolso dentro de 15 (Quinze) dias após o recebimento.

• Será necessário enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito. Em alguns casos, podemos solicitar o envio do produto para análise.

3. Erro no Envio

• Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, deve entrar em contato em até 7 (sete) dias após o recebimento.

• O produto deve ser devolvido lacrado e em sua embalagem original para que possamos providenciar a substituição.

4. Procedimento para Devolução

• O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando o motivo da devolução e enviando as comprovações necessárias.

• O frete da devolução será pago pela empresa nos casos de erro no envio ou defeito. No caso de arrependimento, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.

• Após a chegada do produto e análise das condições, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar!